在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交網(wǎng)絡APP全面普及，成為移動終端最重要的流量入口。其中，有朋友圈.公眾號.小程序等不同形式的流量觸點，小程序開發(fā)成本低.準入門檻低.申請流程簡單，后臺操作簡單，可以促進零售商品的購買信息.利用經(jīng)驗等高效傳遞，為線下實體店開展線上運營帶來新機遇。

　　一.家政預約小程序的功能

　　1.小程序可以對接微信官方賬號，支持員工預約。.預約項目有兩種方式。用戶在線預約，隨時享受服務。

　　2.商家可以在家政預約小程序中定義預約時間段.時間間隔.預約數(shù)量.每日預訂數(shù)量，訂單數(shù)據(jù)可隨時查看，方便商家管理。

　　3.小程序支持多種支付方式，消費者可以自主選擇?？梢蚤_啟預約訂金模式，支持支付。

　　4.當用戶通過家政預約小程序預約時，或短信自動通知店鋪人員。讓商家及時獲取客戶信息，安排好客戶服務。

　　5.門店可以輸入預約信息，方便商家統(tǒng)一管理所有渠道的預約，這樣在訂單多的時候就不會出錯。

　　6.家政預約小程序也是商家和用戶之間的互動平臺，用戶體驗完服務后，可以對員工或項目進行點贊或點評。

　　二.家政預約小程序的特點

　　1.小程序的評價可以通過分級管理統(tǒng)一跟進工人滿意度的評價.分級考核;根據(jù)消費者的評價反應及時動態(tài)調(diào)整。

　　2.小程序會自動分析消費者的服務數(shù)據(jù)，商家會根據(jù)小程序后臺的訂單狀態(tài)進行分類篩選。服務進度一目了然，有利于維護客戶關(guān)系。

　　3.小程序具有定位功能。用戶不僅可以搜索商家的店鋪位置，還可以根據(jù)客戶的位置了解用戶的位置.家政服務員效率.技能.智能分配人員的時間，提高效率。

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